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广东得安保安服务有限公司
二十余年专业保安服务提供商目前,如何破解民营保安服务公司所面临的一系列问题,克服劣势,发挥出民营保安公司的优势,实现企业创新发展,可持续发展,具有重大的理论和现实意义。笔者认为,可以从以下几点来尝试解决之道。
一、强化企业能力建设,走多元化发展之路。
从整个行业角度看,这是一个必然趋势。随着社会经济不断发展,各类社会、经济组织的安全服务意识逐渐多样化,有需求自然就会有力争满足需求的市场。从保安服务公司自身角度说,这种多元化战略也是合理的。保安公司成立之初,其业务主要是单一的人力防范,但随着市场需求的增加,很多保安公司开始开展技防、武装押运、随身护卫、保安咨询和安全风险评估等业务,渐渐摆脱了较为单一的业务模式。
为提高企业的影响力,公司担当起保安服务企业所应承担的社会责任。茂名保安公司在拓展业务的同时,也承担了更多的社会责任。公司先后涌现出一批优秀保安员,受到客户单位所在辖区政府及当事人的肯定和赞扬。截止2014年底,公司驻金融单位保安堵截诈骗信息案30多起,涉案金额累计达200多万;制止2起拐卖儿童事件;及时处理火情10多起;拾金不昧受表扬50起。公司还多次承担了重大活动的安保任务。在大型活动的安保任务中,保安员充分发挥身处社会治安防范一线的优势,发挥了重要的作用。茂名保安公司先后完成2014西博会国际车展、2014年国网公司第二届供电服务技能竞赛、2015茂名市学雷锋志愿服务活动启动仪式安保工作及演艺明星见面会等30多个大型临时活动安保工作。公司成立3年来,重视树立口碑和品牌。茂名保安公司以良好的口碑先后和300多家企事业单位签定了业务合同。
二、建立风险危机经营理念。
市场经济是风险经济,在经营过程中稍有不慎就会面临巨大风险,作为企业,建立风险意识和应对风险的预警机制,增强企业应对风险的能力至关重要。企业应对风险的方式和手段很多。如以适应市场为主,以企业的产品为推动力,提高市场的占有率,及时调整企业的发展方向,增强危机感。
三、加强企业文化建设。
企业的文化也是企业软实力,文化建设做得好,员工的凝聚力、向心力就会非常强大。理念文化是企业建设的核心部分,建立企业精神、宗旨、价值观和愿景等核心理念后,让这些理念深入员工的内心,成为员工的自觉行为。从目前的实践可以看出,凡是重视企业文化建设,如提炼企业核心理念和价值观,没计自己的企业标识,建立企业网站等等,这样的民营保安公司发展都较为迅速,在扩大企业影响力上具有很强的优势。例如,可以通过开展各种拓展活动、节假日集体活动、组织一些文化活动等,在民营保安企业中塑造健康向上的企业文化,增强广大保安员投身保安事业的政治使命感和自豪感。
茂名保安公司一是注重“以人为本”,每年组织健康体检;为全员缴纳社会保险和意外伤害险;为员工交纳住房公积金,积极配合员工购房所需手续,解决员工后顾之忧。二注重人文关怀,当员工在家庭中遇到实际困难时,公司会尽力帮助。这些使员工感受到公司的温暖,振奋了精神,鼓舞了士气。三注重团队凝聚力,先后几次组织员工开展休闲垂钓、拓展训练等活动,使员工在工作中树立相互配合的团队精神和整体意识,增加了相互沟通与交流的机会,增强了员工“爱岗敬业”的凝聚力。四是提倡生活工作两不误,积极开展书画、摄影比赛等。驻建设银行保安杜金钱2013年蹿红网络,被称为热爱艺术的“雪雕保安”,茂名多家媒体也纷纷报道。五是公司每年开展“年度优秀保安”评比表彰活动、设立“先进个人”等奖项,为员工树立良好典范。
四、改善政策环境。
期待政府进一步细化和落实相关政策,增强对民营保安企业发展的引导和支持,从而优化整体的商业环境,降低保安服务行业的企业运营成本,促进民营保安企业的创新发展。如提供相应的资金扶持,利用政府采购和政策导向性消费,来维持民营保安企业生存、降低企业运营成本和确保企业市场需求。此外,可改善民营企业所面临的外部环境,减少对民营企业的限制;加强对保安服务市场的培育,促进中小型民营企业的规模化发展和企业间的协作整合。
五、以提升素质和形象为核心,切实加强保安队伍规范化建设。
民营保安企业应从提升保安素质和形象角度出发,完善基层保安服装、装备,形成一套适应新形势需要,涵盖员工招录、培训、日常教育、动态管理等各环节,形成相对完整、系统、实用的、规范化、标准化的基层队伍建没和管理机制。民营保安企业应当以具体的措施加强并改善日常性的保安队伍思想政治教育工作、企业文化教育工作、法制教育工作,健全完善长效性的“岗位练兵”和基层干部培训工作。提高基层一线队伍的综合素质和应急处突能力。基层保安员是保安公司的窗口,这对于新成立的民营保安公司尤为重要,因为社会的认知直接来源于值守在一线的保安员,所以,要从基层入手,搞好队伍建设,提升队伍整体素质。
茂名保安公司一是拥有优秀管理团队。公司管理干部大多是军警复转军人,大专以上学历,且有15年以上保安管理经验,他们在公司发展中起了极其重要的作用。
二是不断完善规章制度。公司制定了一系列管理制度并在发展中不断规范完善;实行目标管理,层层签订责任书,严格考核,兑现奖罚。公司成立之后,先后制定董事会制度及管理制度和岗位职责、财务管理制度、人事管理制度、合同管理制度、保安员管理制度、保安队长和经理考核制度、印章管理制度等,规章制度随着公司的发展也在不断规范完善。2012年,公司先后取得IS09001-2008质量管理体系认证证书、广东省安全防范技术质量三级证书等;先后被评为“广东省诚信优秀品牌单位”、“广东省业主最满意品牌单位”、“AAA级信用企业”、“广东省优质服务品牌单位”;2014年加入“茂名市保安协会第二届理事会会长单位”。
三是强化保安队伍建设。提高队伍整体素质是增强企业竞争力、促进企业发展的重要途径。在人员招聘上,严格进行审查,保安员必须出具由当地公安部门提供的无刑事处罚、劳动教养、收容教育和强制隔离戒毒等违法犯罪记录的汪明。坚持“持证上岗”的原则。依据《保安员培训教学大纲(试行)》,公司对新员工进行培训,通过培训考核,使每名从业人员较好地掌握基础知识和专业技能,为尽快适应岗位、胜任工作打下坚实基础。目前茂名保安公司持证率100%。在管理人员的任用上,公司引入公平竞争机制,推行竞聘上岗的用人制度。调动了员工奋发进取、努力工作的积极性和主动性。
四是组织多层次培训。从公司成立至今,先后安排了安防培训、安全培训、消控征培训、广东省保安职业经理人培训班、广东省保安协会关于选拔保安员职业技能鉴定考评员培训考试、广东省保安协会通训员培训等各类型针对不同岗位的培训。
整个保安市场开放后,对民营保安企业来说,既是发展的大好机遇,也面临极大挑战。笔者认为,国有保安企业拥有较成熟的管理经验,民营保安企业可以与国有保安企业加强合作,形成优势互补,和谐发展,形成双赢局面,助力保安服务业的进一步发展。
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